당사 제품 또는 주문과 관련하여 질문이나 우려 사항이 있는 경우 아래 답변을 찾으십시오. 즉각적인 도움이 필요한 문제나 질문이 있는 경우 아래 버튼을 클릭하여 고객 지원에 문의할 수 있습니다. 영업시간 기준 24시간 이내에 연락드리겠습니다.
제품 및 주문
Q. 제품은 정품인가요?
당사의 모든 제품은 정품입니다.
Q: 제품을 사용하는 방법?
고객의 병력 및 건강 상태를 알지 못하므로 제품 관리 및 사용 방법에 대한 구체적인 지침을 제공하지 않습니다.
이러한 제품에 대해 교육을 받고 경험이 있는 면허가 있는 전문가만 이 제품을 사용할 것을 강력히 권장합니다.
당사는 이러한 제품의 부적절한 사용으로 인한 부정적인 영향에 대해 책임을 지지 않습니다.
Q: 주문이 지연되는 이유는 무엇입니까?
재고부족, 배송지불명, 결제미확인, 답변지연 등 다양한 사유로 인해 주문이 지연될 수 있습니다.
담당자에게 이메일이나 WhatsApp으로 연락주시면 최대한 빨리 해결해드리겠습니다.
Q: 주문을 취소하거나 변경할 수 있습니까?
취소 및 수정은 상품 발송 전에만 가능합니다. 상품이 발송된 후에는 주문을 취소하거나 변경할 수 없습니다.
제품을 받으신 후 반품을 요청하실 수 있습니다. 배송 및 반품 상품에 대한 물류비는 환불되지 않으며, 결제 수단에 따라 환불 시 수수료가 발생할 수 있습니다.
자세한 내용은 고객 서비스 센터를 방문하십시오.
주문을 취소하거나 변경하려면 이메일 또는 WhatsApp을 통해 관리자에게 문의하십시오.
Q: 할인을 제공합니까?
할인 쿠폰, 판촉 판매 및 이벤트에 대한 무료 배송을 때때로 제공할 수 있습니다. 혜택, 할인 쿠폰, 무료 배송 이벤트 알림을 받으려면 뉴스레터에 가입하세요.
배송 및 배송
Q: 내 주문을 배송하는 데 얼마나 걸립니까?
EVIE PHARM 제품의 모든 배송은 한국에서 발송됩니다.
배송료 및 배송 시간은 목적지 국가에 따라 다르지만 일반적으로 영업일 기준 약 3-10일이 소요됩니다. 이 기간은 국제 택배, EMS, DHL, FEDEX 또는 유사 서비스를 기준으로 하며 목적지 국가의 물류 상황에 따라 변경될 수 있습니다.
천재지변, 정치적 상황 또는 통관 지연과 같은 예상치 못한 상황은 이 추정치에 포함되지 않습니다.
Q: 추적 번호를 제공합니까?
응 우리는 그래. 당사의 모든 품목은 주요 운송업체를 통해 배송되며 추적 번호가 발급됩니다. 계정 페이지의 주문 내역에서 추적 번호를 찾을 수 있습니다.
Q: 주문을 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?
계정 페이지의 주문 내역에 추적 번호가 없으면 즉시 당사에 문의하십시오.
추적 번호가 있지만 추적 정보가 표시되지 않거나 업데이트되지 않는 경우 배송사의 배송 절차 시스템 오류 때문일 수 있습니다. 운송업체의 고객 지원팀이나 당사 지원팀에 문의하여 주문 및 배송 상태와 관련하여 도움을 받을 수 있습니다.
Q: 배송비는 얼마입니까?
배송비는 상품별, 주문중량별, 주문금액별, 주문수량별로 상이합니다. 배송비는 결제 시 계산됩니다. 그러나 때때로 판촉물 및 이벤트에 대해 무료 배송을 제공합니다. 제안, 할인 쿠폰 및 무료 배송 이벤트를 받으려면 뉴스레터에 가입하십시오.
Q: 통관 문제
EVIE PHARM의 제품 중 의료 관련 품목은 목적지 국가의 의료법에 따라 다른 과세 및 통관 기준이 적용됩니다. 의료 전문 면허가 없는 회사에서 의료 관련 제품을 수입할 때 통관 문제가 발생할 수 있습니다.
EVIE PHARM은 목적지 국가의 통관 절차에 직접 개입하지 않습니다.
상품이 반품된 경우 반품된 상품을 재배송(추가 배송비 발생)하거나 배송비를 제외한 환불이 가능합니다. 환불 절차는 반품된 제품이 당사에 도착한 시점부터 시작되며, 제품에 문제가 없을 경우 환불해 드립니다.
EVIE PHARM은 세관에 의해 압수되거나 파손된 제품에 대해 책임을 지지 않습니다. (가능하면 반품 부탁드립니다.)
연락처 및 회사 정보
질문: 회사 정보
EVIE PHARM은 전문 의료 기기 및 화장품을 포함하여 한국에서 다양한 미용 제품을 판매하는 회사입니다.
대표 이메일은 evie2020@naver.com이며 WhatsApp을 통해 문의하실 수 있습니다.
에밀리: 010-2741-0182
에즈라: +82-10-3866-7850
에일리스 010-4540-6697
현서: 010-4187-6697
당사 웹사이트에 나열되지 않은 전화번호나 이메일로부터 메시지를 받은 경우 당사에서 보낸 것이 아님을 유의하십시오.
Q: 고객 서비스는 언제 열리나요?
월요일~금요일, 오전 9시~오후 5시(KST)에 이메일 또는 WhatsApp을 통해 답변해 드리겠습니다.
Q: 한국 이외의 국가에 은행 계좌가 있습니까?
우리는 한국에만 은행 계좌를 보유하고 있으며 다른 국가에는 은행 계좌가 없습니다. 어떤 이유로든 은행 계좌 정보를 변경해야 하는 경우 공식 채널을 통해 알려드립니다.
사기성 메일 및 갑작스러운 변경은 피싱 시도일 수 있으니 주의하시기 바랍니다. 피싱일 수 있습니다.